Política de Cancelación

Política de cancelación y derecho de desistimiento

En cumplimiento de la normativa vigente en España en materia de consumo, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en el sitio web innovadero.com en los términos que se indican a continuación.

1. Identificación del titular

Titular: PEDRO JESÚS GALLARDO RODRÍGUEZ
NIF/CIF: 53577258T
Dirección: C. Vicenta García Miranda, 11, B, 06460 Campanario (Badajoz), España

2. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de:

  • Correo electrónico: info@innovadero.com

  • O mediante comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente

Se recomienda indicar:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Dirección

  • Producto(s) a devolver

3. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original

  • Debe incluir todos sus accesorios y documentación

  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío

  • En caso de devolución por defecto o error, innovadero.com asumirá los costes

5. Reembolso

Una vez recibidos los productos y verificado su estado:

  • Se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente

  • Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución

6. Cancelación de pedidos

  • Los pedidos podrán cancelarse sin coste antes de su envío

  • Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución mediante el derecho de desistimiento

7. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados a medida

  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y hayan sido desprecintados

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez

8. Producto defectuoso o envío erróneo

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto:

  • El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción

  • innovadero.com se hará cargo de los gastos de recogida y sustitución o reembolso

9. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o cancelaciones, puedes contactar en:

  • Email: info@innovadero.com